泸水市2021年政府信息公开工作年度报告

本报告是按照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《怒江州人民政府办公室关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公开工作的通知》要求，由泸水市人民政府办公室综合各乡镇人民政府、各街道办事处和市直各部门的政府信息公开年度报告编制而成，全文由总体情况、主动公开政府信息情况（表）、收到和处理政府信息公开申请情况（表）、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况（表）、存在主要问题及改进情况、其他应报告的事项六部分组成（数据统计时间为2021年1月1日—2021年12月31日）。本报告在泸水市人民政府门户网站进行公布（http://www.ynls.gov.cn）。如对本报告有疑问，请与泸水市人民政府办公室联系（地址：泸水市六库街道市级行政中心，联系电话，0886—3888026）。现将泸水市2021年政府信息公开工作情况报告如下:

一、总体情况

（一）信息公开工作情况

1.信息发布情况。2021年市政府网站发布信息6568条。重点公开政务要闻、乡镇信息、部门信息、公示公告、便民提示、预决算公开、政策解读、政府文件、政府常务会议、扶贫动态、环境保护、电子商务进农村、建议提案办理等政府信息。相关部门依法及时公开财政预决算执行情况、“三公”经费、征地信息、社会保障、公共文化服务、环境保护和监测、食品药品安全、安全生产、脱贫攻坚、教育领域、医疗卫生领域等信息和政策法规文件。

2.依申请公开情况。进一步规范依申请公开工作规程，建立完善政府信息公开申请接收、办理、答复、建档等工作机制。2021年度收到政府信息公开申请7件，已答复各类政府信息公开申请7件。2021年度政府信息公开申请引发行政复议案件1件（结果维持1件）。

（二）政务服务工作情况

1.加强政务公开标准化规范化建设。全面推进政务决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，推动政务公开全覆盖，让公开成为自觉、透明成为常态，依法保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，我市不断加大公开力度，深化公开内容，全面公开机构设置、职责权限、办事服务、规划计划、会议活动等常规性政务信息。2020年11月完成了乡（镇）、市级政府部门26个领域政务公开事项标准目录编制和公开工作，2021年12月完成了村（居）民委员会公开事项清单公开工作。

2.理清部门行政职权，形成权责清晰、运转高效、法治保障的政府部门职能体系。一是做好行政权力事项的调整及公布。通过权责梳理调整了市级29个部门行政权力事项185项，其中取消46项，合并实施76项，承接上级下放事项63项；公布市级政府部门行政权力事项5382项，其中行政许可293项、行政处罚4142项、行政强制200项、行政征收110项、行政给付381项、行政检查241项、行政确认82项、行政奖励30项、行政裁决13项、其他行政职权233项，与职权对应的责任事项39716项、追责情形37368项。二是全面清理规范行政审批中介服务事项。印发了《关于及时清理规范行政审批中介服务的通知》，组织市直各部门开展清理规范行政审批中介服务事项自查工作，梳理汇总形成了我市2021年行政审批中介服务事项目录清单93项，待合法性审查结束后即可对外公布。

（四）政务公开平台建设情况

1.推进政府网站资源整合力度。实现全市政府网站数据资源有效共享，做好政府门户网与政府信息公开网平台数据的整合。在政府网站首页设置政务公开、政务服务、泸水要闻、部门动态、乡镇动态、通知公告、互动交流等多个栏目。全面清理未按时限要求关停的网站，切实做好政府网站第三方评估工作。

2.推进政务新媒体健康有序发展。我市切实履行政务新媒体主管单位职责，加强政务新媒体监管，加强对政府系统政务新媒体的监管。将全市政府部门30个政务新媒体纳入日常监管。及时更新并发布新内容，严肃、认真、及时回应群众诉求，充分发挥了政务新媒体“沟通”“便民”“施政”的优势，着力提升了信息发布、解读回应、政民互动、办事服务的整体水平。

3.推进政务服务“好差评”制度。政务服务“好差评”制度是优化营商环境、倒逼服务意识变革、提升服务质量的重要抓手。一是我市以云南政务服务网平台认领发布的各类行政审批、政务服务事项作为“好差评”的评价对象，企业和群众可通过电话、短信、App对各类政务服务事项服务质量、效率、态度进行自主评价。截至2021年11月30，我市累计收到评价次数44512次，好评44512次，好评度100%。二是今年8月委托中国移动公司研发了“泸水市政务服务满意度测评”微信小程序，办事群众通过扫码评价，对入驻窗口人员的服务态度、工作能力、服务时效等情况进行留言评价。截至11月30日，共计收到评价269次，其中不满意2次，非常满意267次。

4.加强“12345”政府热线运行管理。截至2021年11月30日，我市热线平台系统共收到热线中心转派热线工单875件，办结836件，待办件39件。

5.推进“掌上办、指尖办”。一是进一步推动宣传全程网办应用工作，组织人员在社区、街道宣传推广活动，并在日常工作中通过网络、传单等来宣传云南省政务服务网运用。二是全力推进“一部手机办事通”上线运行工作，对办事群窗口工作人员积极引导利用一部手机办事通进行网上办事。开展“办事通”进企业、进基层、进社区、进农村（如挂联点、安置点）、进大厅系列宣传活动4场次，接受宣传动员人数达4000人次。张贴、摆放办事通宣传海报150余张，发放办事通宣传资料500余份。截至11月，我市办事通实名注册人数18244人，累计办理查询类办件216011件，办理类办件3646件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：

（一）乡镇、市级各部门对政务公开工作的重视程度参差不齐。多数部门为兼职人员，政务公开工作推进程度不一致，差距较大，管理员兼职过多，流动性比较大，培训工作不足，难免影响信息公开工作的连贯性、时效性。

（二）是网络问政理念深入不够。还有极少数部门对网络问政工作和政务新媒体建设工作存有畏惧心理，部分部门虽建立新媒体账户，但内容单调、形式单一，信息更新不及时，不具创新性，宣传力度不够，政务新媒体缺乏专业的管理维护人员。

改进情况：

（一）抓好业务培训，提高业务水平。加强对各乡镇各部门政务公开相关法律法规、新闻发言人制度、保密制度的培训，不断提升政府信息公开整体工作水平，妥善处理公开与保密关系，合理界定信息公开范围，做到积极稳妥，注重时效，优质服务，方便群众，促进全市政府信息公开工作更加规范、高效运作，更好地为经济社会发展和广大群众服务。

（二）加大创新力度，拓宽发布渠道。利用好政务新媒体，切实加大政务微信、政务微博等新媒体建设力度，加强宣传，提高群众对政务新媒体的关注度，提高信息公开的知晓率和参与度。加强政府门户网站建设，优化政府信息公开栏目，畅通链接，建立与社会和公众信息公开工作的交流和沟通渠道，整合政务公开资源，建立完善政府信息公开网络，推动政府信息公开与网上办事和电子政务工作的结合。

六、其他需要报告的事项

没有其他需要报告的事项。